O Procon Oeiras está implementando o novo Sistema Nacional de Atendimento ao Consumidor (ProConsumidor). O mecanismo substitui o antigo Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec).
O objetivo é propiciar atendimentos mais dinâmicos e encaminhamentos mais efetivos, evitando retrabalho e chegando às soluções desejadas com maior rapidez. Os novos recursos a serem incluídos no sistema objetivam tornar os procedimentos mais céleres e flexíveis, facilitando as resoluções de demandas dos consumidores.
O ProConsumidor é gerido pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) do Ministério da Justiça e Segurança Pública, órgão que assume a estrutura do sistema, a segurança e a proteção dos dados. Dessa forma, as empresas poderão visualizar e tratar as demandas de todo o Brasil por meio de um acesso único, onde a Senacon será a responsável pela gestão das informações cadastrais das empresas.
“O ProConsumidor é um sistema mais simples e mais ágil, melhor adaptado às necessidades atuais de atuação dos órgãos de defesa do consumidor no atendimento aos consumidores”, pontua o coordenador do Procon Oeiras, Docate Rufino.
